Ihre Absicherung

Setzen Sie Ihre Grenzen bei Hugewin Casino selbst

Spielen Sie erst ab 18 Jahren; Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Realitätscheck liegen in jedem Konto bereit.

18+
Schutz auf einen Blick

Alter, Lizenz und Spielersperre im Überblick

Diese Übersicht hilft in dem Moment, in dem Sie sich zum ersten Mal anmelden oder nach einer Pause zurückkommen.

Angabe
Wert
Mindestalter
18+
Lizenz
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2009/4178/020
Spielersperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
BIÖG-Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Fragen zu Limits
Ihre Werkzeuge

Welche Grenzen kann ich in meinem Konto setzen?

Niemand muss raten, welche Mittel das eigene Konto kennt – hier steht jedes einzelne.

Vorher festgelegt statt spontan

Der Betrag, der monatlich vom Konto abgeht, wird vorab festgelegt. Schalten Sie das Limit ein, sobald Sie einen festen Spielrahmen statt wechselnder Beträge möchten.

Wie viel darf verloren gehen?

Erreicht Ihre Bilanz den vereinbarten Verlust, endet das Spiel für diesen Zeitraum. Sinnvoll ist das, wenn Sie einen schlechten Abend nicht selbst bremsen wollen.

Klare Zeitfenster

Nach Ablauf der eingestellten Zeit erscheint ein Hinweis und Sie entscheiden bewusst, ob es weitergeht. Passend, wenn Sie Stunden leicht aus den Augen verlieren.

Wenn es nicht mehr reicht

Die Selbstsperre schließt Ihr Konto und den Zugang zum Spiel. Wählen Sie sie, wenn Sie Abstand brauchen und nicht auf eigene Disziplin bauen möchten.

Ein ehrlicher Zwischenstand

In festen Abständen blendet das Konto eine Zusammenfassung Ihrer Spielzeit und Einsätze ein. Aktivieren Sie den Check, wenn Sie Ihr Verhalten nüchtern sehen wollen.

Schutz durch klare Schritte

In wenigen Minuten zum eigenen Rahmen

01

Das richtige Profil

Melden Sie sich an und öffnen Sie die Kontoeinstellungen. Prüfen Sie zuvor, dass Sie im richtigen Profil sind, denn Grenzen gelten pro Konto.

02

Alle Grenzen beisammen

Suchen Sie den Bereich für verantwortungsvolles Spielen. Dort bündelt das Konto alle Begrenzungen an einer Stelle statt über mehrere Menüs verteilt.

03

Vorher statt danach

Entscheiden Sie, ob Sie Einzahlungen, Verluste oder die Sitzungszeit begrenzen. Legen Sie den Wert vor dem Spielen fest und nicht nach einem Verlust.

04

Prüfen und abschließen

Bestätigen Sie die Eingabe und lesen Sie die Zusammenfassung. Erst mit dieser Bestätigung gilt die Grenze für Ihr Konto und Ihre weiteren Einzahlungen.

Anzeichen erkennen

Früher hinschauen heißt später freier entscheiden

Am Morgen danach merken viele, dass das Spiel nicht mehr leicht war. Wer solche Zeichen früh erkennt, kann mit einem Limit oder einer Pause eingreifen, bevor der Einsatz Alltag wird.

Woran Sie es bei sich merken

Prüfen Sie ehrlich, welche dieser Sätze Ihnen bekannt vorkommen.

  • Sie spielen länger, als Sie sich vorgenommen haben.
  • Gedanken an das Spiel begleiten Sie durch den Arbeitstag.
  • Sie setzen mehr, um den gleichen Reiz zu spüren.
  • Nach einem Verlust wollen Sie es sofort ausgleichen.
  • Sie sprechen zu Hause nicht mehr über das Spielen.
  • Geld für Rechnungen wandert in Ihr Spielerkonto.
  • Sie fühlen sich unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
Beratung ohne Kosten

Rufen Sie an, bevor es still um Sie wird

Für den Abend, an dem Sie merken, dass Sie das Spiel nicht allein bremsen können.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

Bei der BIÖG-Telefonberatung sprechen Sie mit Fachleuten, kostenlos und anonym. Erreichbar ist sie Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 22:00 Uhr, Freitag bis Sonntag von 10:00 bis 18:00 Uhr, an Feiertagen wie dem 24.12. und 31.12. geschlossen. Auch Angehörige erhalten Auskunft und einen Weg zu örtlicher Hilfe. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. vermittelt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken im ganzen Land. Über sein Portal lassen sich zudem Verstöße gegen den Spielerschutz melden, und ein Forum bietet Austausch für Betroffene und ihre Familien. gluecksspielsucht.de
Drei Stufen der Pause

Kurze Pause, lange Pause, Sperrregister

Legen Sie eine kurze Pause ein

Am Abend, an dem Sie einfach nur Abstand brauchen, legen Sie im Konto eine kurze Auszeit fest. Das Konto bleibt bestehen, der Zugang zum Spielen ruht für die gewählte Spanne von Stunden oder Tagen. Spielen, Einzahlen und das Öffnen von Spielen sind in dieser Zeit nicht möglich.

Wie lange soll die Sperre gelten?

Sobald Sie einen klaren Schnitt brauchen, sperren Sie Ihr Konto selbst für einen langen Zeitraum. Die Sperre beginnt, sobald Sie sie bestätigen, und lässt sich vor Ablauf nicht zurücknehmen, auch nicht auf Bitten beim Support. Das gilt für alle Zugänge, die zu Ihrem Konto gehören.

Der Weg ins Spielersperrsystem

In Deutschland führt das Regierungspräsidium Darmstadt das OASIS-Spielersperrsystem. Wer dort eine Sperre beantragt, ist bei allen lizenzierten Anbietern im Land ausgeschlossen. Die Frist beträgt standardmäßig ein Jahr, eine kürzere selbst gewählte Dauer ist möglich, aber nicht unter drei Monaten. rp-darmstadt.hessen.de

Wenn Ihr Kind fragt

Erst prüfen, dann gemeinsam handeln

Sicherheit ab dem ersten Tag

Erst ab 18 Jahren lässt sich ein Konto eröffnen; wer jünger ist, kommt nicht durch die Prüfung. Vor der ersten Auszahlung sehen wir Personalausweis oder Reisepass, damit Alter und Name belegt sind.

Wer kennt das Kennwort?

Auf Rechner und Handy sperrt eine Filtersoftware Glücksspielseiten für alle im Haushalt. Richten Sie sie gemeinsam ein und verwahren Sie das Kennwort getrennt vom Gerät.

Beratung für Angehörige

Ein ruhiges Gespräch ohne Vorwürfe öffnet mehr als jede Kontrolle des Kontos. Unter 0800 1 37 27 00 berät die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht auch Angehörige, kostenlos und anonym.

Klare Verhältnisse

Vom Konto-Zustand zur dauerhaften Trennung

Wie lange dauert eine Auszeit und wann kann ich wieder spielen?
Während einer Pause ruht der Zugang zum Spielbereich, Einzahlungen sind nicht möglich. Spielen geht erst wieder, wenn die gewählte Zeit abgelaufen ist. Die Spieldauer selbst und Ihr Guthaben bleiben unberührt.
Kann ich mein Konto endgültig schließen lassen und wie?
Ja, das dauerhafte Schließen läuft über den Kundenservice per E-Mail an [email protected]. Bitte geben Sie dabei an, dass Sie nicht mehr spielen möchten, damit keine Rückfrage zu einer Pause erfolgt. Bestätigen Sie den Wunsch anschließend in der Antwort.
Warum verlangt das Casino einen Ausweis vor dem Spielen?
Hugewin Casino ist zur Prüfung des Alters und zum Abgleich mit dem Spielersperrsystem verpflichtet. Der Personalausweis oder Reisepass zeigt, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Ohne diese Prüfung bleibt der Zugang gesperrt.
Kann ich meine Selbstsperre vor Ablauf aufheben lassen?
Nein, eine Selbstsperre gilt für den gesamten gewählten Zeitraum. Eine Verkürzung ist nicht vorgesehen, auch nicht nach einem Gespräch mit dem Kundenservice. Planen Sie die Frist deshalb bewusst und in Ruhe.
Wo bekomme ich Hilfe, wenn mein Partner zu viel spielt?
Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät auch Angehörige, kostenfrei und anonym. Erreichbar ist sie unter 0800 1 37 27 00, montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr, freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt örtliche Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen.